いつもLinked Horizonを応援いただき、誠にありがとうございます。

 

「Linked Horizon Live Tour『進撃の軌跡』総員集結 凱旋公演」Blu-ray＜特装盤＞をご予約いただいたお客様で、本日商品が到着しておらず、2次発送（2019年1月以降の発送）のメールが届いていないお客様は、クレジットカード情報などの不備により決済が完了できていない状況となっておりますので、大変お手数ですが、コールセンターまでお問い合わせ頂きますよう、お願い致します。

 

〈電話でのお問い合わせ〉

• コールセンター：03-5615-9362（ポニーキャニオンショッピングクラブ）
• 営業時間：10:00～19:00（年末年始を除く）

お支払い・お届けに関するお問い合わせのみご対応が可能です。

内容によってはメールでのお問い合わせをご案内させていただいております。

 

〈メールでのお問い合わせ〉

• お問い合わせフォーム：http://ps.ponycanyon.co.jp/help/mail
• 営業時間：10:00～17:00（土日・祝日・年末年始休業・夏季休業を除く）

お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間承っておりますが、ご対応は営業時間内とさせていただきます。なお、お問い合わせ内容によっては少々お時間をいただく場合もございます。

 

[ポニーキャニオンショッピングクラブ年末年始休業のご案内]
2018年12月28日（金）より2019年1月6日（日）まで年末年始休業とさせていただきます。

 

2018年12月26日
ポニーキャニオンショッピングクラブ

平素よりLinked Horizonを応援していただき、厚く御礼申し上げます。

 

また12月26日発売「Linked Horizon Live Tour 『進撃の軌跡』総員集結 凱旋公演」Blu-ray＜特装盤＞を早期からご予約いただき、商品の到着を心待ちにしていただいていたかと存じます。重ねて御礼申し上げます。

そのような中、上記該当商品のファンの皆様へのお届けにあたり、弊社といたしましては数か月に渡り調整を重ねて出荷の段取り手配を行なって参りましたが、配送を委託した業社による配送指定日外の誤配送が発生し、一部のお客様に発売日より以前に商品をお届けしてしまう事故が発生いたしました。

このような不公平な配送を行わせてしまった事に対し、ファンの皆様には心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

 

今回の事態が発覚し、直ちに配送業社に申し入れの上、これ以上の誤配送を起こさぬよう強く申し入れを致しました。

また、意図せぬ形で既に商品を受け取られたお客様にも大変ご迷惑をお掛けしたことを、お詫び申し上げます。

今後このような事故を二度と起こさぬよう、出荷・配送体制の厳密な見直しを実施して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

 

2018年12月26日
ポニーキャニオンショッピングクラブ

 

 

【ポニーキャニオンショッピングクラブ】

〈電話でのお問い合わせ〉

●コールセンター：03-5615-9362

●営業時間：10:00～19:00（年末年始を除く）

お支払い・お届けに関するお問い合わせのみご対応が可能です。

内容によってはメールでのお問い合わせをご案内させていただいております。

〈メールでのお問い合わせ〉

●お問い合わせフォーム：http://ps.ponycanyon.co.jp/help/mail

●営業時間：10:00～17:00（土日・祝日・年末年始休業・夏季休業を除く）

お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間承っておりますが、ご対応は営業時間内とさせていただきます。なお、お問い合わせ内容によっては少々お時間をいただく場合もございます。

[ポニーキャニオンショッピングクラブ年末年始休業のご案内]

2018年12月28日（金）より2019年1月6日（日）まで年末年始休業とさせていただきます。

いつもSound×Linked Horizon Web Shopをご愛顧いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながらSound×Linked Horizon Web Shopでは
下記期間中、発送業務、お問い合わせ対応業務の休業とさせて頂きます。

 

◆2018年12月28日（金）～2019年1月6日（日）

 

休業期間中にご注文頂いた商品、及びメールでのお問い合わせは、
2019年1月7日（月）以降、順次ご発送・ご返信させて頂きます。
※土日祝は休業となります。

 

ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■Sound×Linked Horizon Web Shop事務局
http://www.soundhorizon-webshop.jp/

（発送に関してのお問い合わせはこちら）
Mail：info＠soundhorizon-webshop.jp
TEL 070-3337-9428 受付：月/水/金 12時〜17時（祝祭日を除く）
（※発送業務先へ繋がる為、商品自体のご質問等にはお答え出来ません。）

■Sound×Linked Horizon Official Goods 事務局
（Web shop（通販）商品のお問い合わせはこちら）
Mail：slh_goods＠traff.co.jp
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

いつもあたたかいご声援をありがとうございます。
誠に勝手ながらSalon de Horizon事務局では
下記期間中、お電話・メールでのお問い合わせ対応業務を休業とさせて頂きます。

 

<休業期間>
2018年12月28日(金)～2019年1月6日(日)

 

休業期間中にメールにてお問合わせをお送り頂いた場合は、
2019年1月7日（月）以降、順次ご返信させていただきます。

 

会員の皆様へはご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Salon de Horizon事務局
http://salon-de-horizon.com/
〒160-0022
東京都新宿区新宿1-35-10-501
TEL：03-3225-6553
受付：月/水/金　12時～17時　（祝祭日を除く）
E-mail：salon@soundhorizon.com
※お問合せの際には「会員番号」と「お名前」をお伝え下さい。
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昨日12月20日(木)10：05頃、ファンクラブツアー2019「王様の休日」に参加されるお客様へお送り致しました案内メールにおいて、

ファンクラブツアーグッズの「ふわふわトートバッグ」「がまぐちコインケース」において価格表記に誤りがございました。

 

【誤】

■ふわふわトートバッグ：K16,800（税込）

■がまぐちコインケース：K5,600（税込）

 

 

正しくは以下の商品価格となります。

 

【正】

■ふわふわトートバッグ：Ｋ2,500（税込）

■がまぐちコインケース：Ｋ2,000（税込）

 

 

お客様の混乱を招き、ご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

 

以後このような事の無いよう、細心の注意を払う所存でございます。

 

 

今後とも、Sound Horizon・Linked Horizon並びに

Sound×Linked Horizon Web Shopをどうぞ宜しくお願い致します。

 

 

本件につきまして、ご不明点がございましたら

大変お手数ではございますが、Sound×Linked Horizon Web Shopへお問い合わせをお願い致します。

 

■Sound×Linked Horizon Web Shop事務局

Mail：info＠soundhorizon-webshop.jp

TEL 070-3337-9428 受付：月/水/金 12時～17時（祝祭日を除く）

 

■Sound×Linked Horizon Web Shop(オフィシャルグッズ通販サイト)
http://www.soundhorizon-webshop.jp